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name: tg-notify-bot
title: 自动跟客户沟通的 Telegram 机器人
summary: 新客户一上门几秒内就通知你手机，并由机器人自动欢迎、验证、通知客户。
tags: [dev, automation, telegram]
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# 自动跟客户沟通的 Telegram 机器人

## 它能做什么
- **即时通知你：** 每一笔新表单、订单或申请，几秒内推到你手机，附完整资料和「通过／拒绝」等按钮。
- **替你跟客户沟通：** 客户从你的网站打开机器人后，机器人会欢迎他、说明下一步、用 `/help` 等指令回答常见问题，之后也会主动通知他进度（审核通过、新优惠、订单出货）。
- **客户按一下就回覆：** 「有兴趣／先不用」这类按钮会马上回传给你，你就知道该跟进谁。

## 怎么设定
1. 在 Telegram 打开 **@BotFather**（有蓝勾），传 `/newbot`，取名字和一个以 `bot` 结尾的账号。
2. 密钥要保密：只放在服务器的加密变量里，不要写进网页程式，也不要贴在聊天里。
3. 打开你的机器人按一次「开始」，它才可以传讯息给你。
4. 把机器人的 webhook 指向你的服务器（`setWebhook` 并设定 secret token），每次收到请求都检查 secret。
5. 网站表单送出后，放一个 `https://t.me/<你的机器人>?start=<编号>` 的按钮，机器人就知道正在跟哪位客户对话。

## 安全规则
- 机器人只能传讯息给按过「开始」的人，所以表单送出后就请客户按。
- 在机器人简介写明哪个网站和账号是官方的。
- 绝不在机器人里要密码、私钥或付款。
- 敏感的修改（例如更换收款地址）一定要在机器人里按确认按钮才生效。